Condiciones de uso

1. Quién presta el servicio

Forja Creators lo presta Diego Sanjuán Sánchez-Montero, con NIF 54212364F y correo de contacto hola@forjacreators.com. Al crear una cuenta o hacer un pedido aceptas estas condiciones.

2. Qué es el servicio

Forja Creators te permite buscar y analizar canales públicos de YouTube, recibir ideas de vídeo y encargar vídeos terminados. Los vídeos se producen de forma automatizada con herramientas de inteligencia artificial (texto, voz e imagen) a partir de lo que tú pides.

El resultado depende de esas herramientas y puede contener imprecisiones. Debes revisar cada vídeo antes de publicarlo.

3. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar el servicio. Debes ser mayor de 18 años, dar datos verdaderos y mantener el acceso a tu cuenta en privado. Eres responsable de lo que se haga desde ella.

4. Créditos y precios

Los vídeos y algunos extras se pagan con créditos. 1 crédito equivale a 1 €, impuestos incluidos. El precio en créditos de cada pedido se muestra antes de confirmarlo.

• Recargas: compras créditos sueltos. No caducan mientras tu cuenta siga abierta.
• Planes: suscripción mensual o anual que incluye créditos y funciones adicionales. Los créditos incluidos en un plan caducan a los 2 meses de recibirlos si no se han usado.
• Los créditos no son dinero, no se pueden transferir a otra cuenta ni canjear por efectivo.

Los precios pueden cambiar. Un cambio no afecta a los pedidos ya confirmados ni al periodo de suscripción ya pagado.

5. Prueba gratuita

La prueba dura 7 días y tiene límites propios de uso, que se indican al activarla. No incluye créditos. Para activarla se pide un método de pago; si no la cancelas antes de que termine, empieza el plan elegido y se cobra su precio. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu panel. Solo hay una prueba por persona.

6. Suscripciones: renovación y cancelación

Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo y se cobran en el método de pago guardado. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel: el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se vuelve a cobrar.

Si un cobro falla, te avisaremos por correo y la cuenta puede quedar en modo de solo lectura hasta que se resuelva.

7. Entrega de los vídeos

Un vídeo estándar se entrega normalmente en menos de 24 horas desde que confirmas el pedido. La entrega exprés, si la contratas, tiene su propio plazo, indicado al pedirla. Te avisamos por correo cuando esté listo y puedes descargarlo desde tu panel.

Si no podemos entregar un vídeo en el plazo indicado, puedes pedir la devolución de sus créditos a tu saldo.

8. Si un vídeo sale mal

Si un vídeo entregado tiene fallos claros (por ejemplo, imágenes defectuosas, voz cortada o no sigue lo que pediste), escríbenos a hola@forjacreators.com en los 14 días siguientes a la entrega indicando el vídeo y el fallo. Tú eliges entre:

• que lo rehagamos una vez sin coste, o
• que devolvamos a tu saldo los créditos de ese vídeo.

No se considera fallo que el estilo o el enfoque no coincidan con preferencias que no se indicaron en el pedido.

9. Devoluciones de dinero

Las recargas de créditos y las cuotas de los planes no se reembolsan en dinero, con las excepciones que marca la ley.

Derecho de desistimiento. Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar motivos. Al encargar un vídeo o usar una función de pago pides expresamente que el servicio empiece de inmediato y aceptas que, una vez ejecutado, pierdes el derecho de desistimiento sobre esa parte. Por tanto, dentro de esos 14 días puedes recuperar el importe de los créditos comprados que no hayas usado. Para ejercerlo, escribe a hola@forjacreators.com.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, incluida la garantía de conformidad.

10. Lo que no garantizamos

Forja Creators entrega vídeos, no resultados. No garantizamos visitas, suscriptores, ingresos ni que un canal sea aceptado en programas de monetización. Las notas de potencial y los análisis son estimaciones basadas en datos públicos.

11. Tus contenidos y los vídeos que recibes

Puedes usar los vídeos, miniaturas, guiones e ideas que te entregamos para tus canales y con fines comerciales, sin pagar nada más. En la medida en que existan derechos sobre ellos que nos correspondan, te los cedemos para ese uso.

Ten en cuenta que el contenido generado con inteligencia artificial puede no tener la misma protección legal que una obra creada por una persona, y que otros usuarios pueden obtener resultados parecidos a partir de peticiones parecidas.

Tú respondes del uso que hagas de los vídeos: de que cumplan las normas de YouTube o de la plataforma donde los publiques (incluida la obligación de avisar de contenido generado o alterado cuando corresponda), y de que lo que tú aportes (temas, textos, personajes, imágenes) no infrinja derechos de terceros.

No usamos las ideas, guiones, personajes o vídeos de un cliente para otro, ni mostramos públicamente tus vídeos como ejemplo sin tu permiso expreso.

12. Usos no permitidos

No puedes usar el servicio para:

• crear contenido ilegal, que incite al odio o a la violencia, sexual con menores, difamatorio o que suplante a personas reales;
• copiar de forma literal vídeos, guiones o marcas de terceros, o hacer pasar tus vídeos por los de otro canal;
• difundir desinformación deliberada sobre salud, procesos electorales o emergencias;
• intentar acceder a cuentas ajenas, saturar el servicio o extraer sus datos de forma automatizada;
• revender el acceso a tu cuenta.

Podemos rechazar un pedido que incumpla estas reglas, devolviendo sus créditos, y suspender o cerrar las cuentas que las incumplan de forma grave o repetida.

13. Conexión con YouTube

El servicio usa los Servicios de API de YouTube para consultar datos públicos de canales y, si enlazas tu canal, sus datos. Al usar esas funciones aceptas también las Condiciones de Servicio de YouTube (www.youtube.com/t/terms). Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

14. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de los proveedores de los que depende. En esos casos, los pedidos en curso se retoman cuando sea posible.

Salvo en los casos en que la ley no permite limitarla, nuestra responsabilidad frente a ti por cualquier causa se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores. No respondemos de pérdidas de ingresos, de audiencia o de oportunidades.

15. Cierre de la cuenta

Puedes dejar de usar el servicio y pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras escribiendo a hola@forjacreators.com. Al cerrarla se pierden los créditos sin usar, sin perjuicio del derecho de desistimiento de la sección 9. Descarga antes tus vídeos: los archivos se conservan un tiempo limitado.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en tu panel con antelación razonable. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan antes de que entre en vigor.

17. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). Antes, escríbenos a hola@forjacreators.com: intentaremos resolverlo.